Politika privatnosti

Kako štitimo vaše podatke, u skladu s GDPR-om.

O nama kao obrađivaču podataka

Jezici Dom prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke u skladu s Opšom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679). Naš e-mail za zahtjeve vezane uz privatnost je [email protected].

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo podatke koje nam proslijedite ili koji su potrebni za pružanje usluge:

  • Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail, telefonska poruka (ako pružiš)
  • Podaci o tečaju: koji tečajevi ste se prijavili, razina znanja, dob (za djecu)
  • Podaci o plaćanju: redoviti podaci potrebni za naplatu (nisu pohranjeni kreditne kartice)
  • Napredak i rezultati: bilješke o napredovanju, rezultati provjere, povratne informacije

Zašto prikupljamo podatke?

Vaši podaci se koriste za:

  • Izvršavanje našeg ugovora s vama (prijava, raspored sata, plaćanja)
  • Legalne obaveze (knjiženi zapisi, invoicing ako je potrebno)
  • Poboljšanje usluge i komunikacije s vama
  • Samo ako ste pristali: obavijesti o novim tečajevima ili promjenama programa

Kako dugo čuvamo podatke?

Vaši podaci se čuvaju dok god je potrebno za pružanje usluge, najmanje tijekom tečaja. Nakon završetka, čuvamo osnovne podatke (ime, e-mail) do 3 godine za arhiviranje, osim ako nas molite da izbriše ranije.

Dijeljenja podataka

Vaši podaci se ne dijele s trećim stranama bez vaše pristane, osim ako je to legalno obavezno (npr. porezne vlasti). Podaci se koriste samo unutar Jezici Dom.

Vaša prava

Imaš pravo na:

  • Pristupa: znati koje podatke čuvamo o tebi
  • Ispravljanja: moliti nas da ispravimo netočne podatke
  • Brisanja: "pravo na zaborav" — tražiti brisanje podataka (s ograničenjima)
  • Ograničenja obrade: moliti nas da ograničimo kako koristimo tvoje podatke
  • Prijenosivosti: tražiti kopiju podataka u čitljivom formatu

Zahtjevi se procjenjuju i odgovaramo u roku od 30 dana. Kontaktiraj nas na [email protected].

Sigurnost

Podatke štitimo osnovnim mjerama sigurnosti — lozinkama, šifriranjem gdje je relevantno, i ograničenim pristupom osoblja. Međutim, niti jedna online metoda nije 100% sigurna.

Kolačići i praćenje

Stranica koristi osnovne kolačiće za funkcionalnost (košarica, pristanak). Više u Politici o kolačićima.

Izmjene ove politike

Možemo ažurirati ovu politiku — povijesne će biti dostupne na ovoj stranici. Važne izmjene će biti najavljene e-mailom.

Ako imaš pitanja ili zahtjeve vezana uz privatnost, piši nam ili pošalji e-mail na [email protected].