Otkazivanje i povrat sredstava
Vaša prava kao kupca na hrvatskom jeziku.
Pravo na povrat
Kao potrošač, imaš pravo na povrat tečaja unutar 14 dana od dana uplate, u skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako otkazati?
Ako želiš otkazati tečaj, kontaktiraj nas pisanom porukom ili e-mailom na [email protected] i naznači:
- Kojih tečajeva/termina se tiče otkazivanje
- Razlog otkazivanja (nije obavezno)
- Podatke o računu na koju trebat povrat
Rokovi za povrat
Povrat ćemo obraditi unutar 14 dana od primljene poruke o otkazivanju. Sredstva će biti vraćena na isti račun s kojega je došla uplate.
Iznimke
Povrat nije moguć ako:
- Tečaj već počeo (nakon prvog sata)
- Zatraživanja povrata više od 30 dana od dana uplate
- Otkazivanje je napravljeno manje od 7 dana prije prvog sata (izuzev u slučaju da je do sata bilo manje od 7 dana od trenutka kupnje)
Prebookanje ili premještanje
Ako trebaj prebookati sat ili se prebaciti u drugu grupu, slobodno nas kontaktiraj. Nastojimo akomodirati promjene bez dodatnih troškova tijekom istog mjeseca.
Pitanja?
Ako imaš pitanja o otkazivanju ili povratima, pošalji nam poruku ili nas kontaktiraj na [email protected]. Tu smo da pomognemo.